Em uma economia cada vez mais competitiva e globalmente conectada, a tecnologia continua a capacitar as pequenas empresas e a diferenciá-las.
Por exemplo, uma pequena butique em Utah pode ser vista nas mídias sociais por alguém em Nova York, e essa pessoa pode se tornar um de seus principais clientes. Isso seria quase impossível sem a internet e as redes sociais.
As ferramentas digitais ajudaram até mesmo as menores empresas a simplificar coisas como pedidos on-line, sistemas de atendimento e envio e processos operacionais internos. O acesso a essas plataformas digitais inovadoras oferece às pequenas empresas a oportunidade de obter eficiências que antes só poderiam ser acessíveis a empresas grandes e bem financiadas. Agora, empresas de todos os tamanhos podem implementar a automação para reduzir o tempo de resposta do cliente ou criar uma melhor experiência do cliente.
Esse uso da tecnologia permite que as pequenas empresas prosperem e permaneçam competitivas mesmo em tempos economicamente incertos. Na verdade, 78% dos proprietários de pequenas empresas acreditam que as ferramentas digitais e as plataformas online serão “críticas para o sucesso e o crescimento” em 2023, e 75% disseram que as ferramentas digitais os estão ajudando a navegar em “condições econômicas desafiadoras”.
Para garantir que as pequenas empresas possam continuar aproveitando essas importantes ferramentas, Washington deve apoiar políticas que fortaleçam a inovação tecnológica nos Estados Unidos e o desenvolvimento de tecnologias existentes e futuras que ofereçam essas oportunidades para nosso setor de pequenas empresas. Caso contrário, as 324.000 pequenas empresas de Utah e milhões de outras em todo o país correm o risco de perder um componente crítico para seu sucesso, e nossa economia e força de trabalho locais podem sofrer.
Krisana Finlay
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