Chapek, que sucedeu Robert A. Iger em 2020, disse estar disposto a pensar fora da caixa. “O que vimos repetidas vezes é que a resiliência da Disney e de sua marca é muito maior do que acreditávamos”, disse Chapek na teleconferência. Ele acrescentou que mais da metade dos assinantes do Disney+ não tem filhos.
Ao mesmo tempo, Chapek destacou o recente sucesso do musical animado “Encanto”, que estreou no Disney+ pouco antes do final do trimestre. The Book of Boba Fett, uma série limitada ambientada no universo de Star Wars, também lançada no Disney+ em dezembro, com a empresa esperando aproveitar o impulso de The Mandalorian, um dos melhores desempenhos do serviço. Outra série de Star Wars, Obi-Wan Kenobi, será lançada em 25 de maio.
A Disney disse que teve um total de US$ 4,7 bilhões em receita de streaming no último trimestre, um aumento de 34% ano a ano, em parte porque o Hulu, do qual a Disney é co-proprietária da Comcast, aumentou os preços das assinaturas. Ainda assim, a divisão de streaming da Disney perdeu cerca de US$ 600 milhões – cerca de 27% a mais que no ano anterior – em custos que incluíam produção de conteúdo, marketing e infraestrutura de tecnologia.
O lucro operacional da Disney Parks, Experiences and Products totalizou US$ 2,45 bilhões, em comparação com uma perda de US$ 119 milhões no ano passado, quando algumas das propriedades da Disney fecharam devido à pandemia e outras, incluindo o Walt Disney World, limitaram o número de visitantes por dia. A Disney citou o retorno de sua linha de cruzeiros, embora com capacidade limitada, como outro motivo para a recuperação da divisão.
Os preços mais altos nos parques da Disney também ajudaram, assim como o lançamento de uma ferramenta digital, Genie+, que permite que os frequentadores do parque reduzam drasticamente os tempos de espera dos passeios. Custa US$ 15 na Disney World na Flórida e US$ 20 na Disneyland na Califórnia.
“Ficamos impressionados”, disse Chapek sobre as compras do Genie+. (O sistema anterior de filas da Disney World era gratuito.)
A diretora financeira da Disney, Christine M. McCarthy, observou que a Disney World está ocupada, embora “ainda não tenhamos visto nossos convidados internacionais retornando”. Os visitantes estrangeiros representavam cerca de 20% dos visitantes do resort antes da pandemia.