Parceiros de tecnologia de terceiros aceleram a integração, digitalização e destreza no comércio B2B

Michael Sonier, da TradeCentric, explica por que sua empresa precisa modernizar seus processos de compra e venda.

Executivo asiático usando laptop e se comunicando com sua equipe de negócios durante a reunião no escritório.
Imagem: Drazen/Adobe Stock

Os últimos anos destacaram a lacuna entre os adotantes iniciais e os retardatários da automação e da digitalização. Compradores e fornecedores que investem em recursos de integração entre plataformas de comércio eletrônico e sistemas de eProcurement superaram seus concorrentes – e estão se beneficiando de eficiências aprimoradas e relacionamentos mais fortes com parceiros comerciais.

Embora muitos líderes do setor estejam interessados ​​em fornecer uma experiência de comércio mais sofisticada, para muitos o comércio B2B continua sendo um processo manual e tedioso. Os esforços de digitalização estão sobrecarregando as equipes que muitas vezes já estão sobrecarregadas, incluindo TI, comércio eletrônico e compras digitais.

VEJO: Kit de Recrutamento: Cientista de Dados (TechRepublic Premium)

Os líderes do setor, principalmente no setor de tecnologia, precisam ser mais criativos do que nunca para atender à velocidade e à escala das necessidades atuais de digitalização empresarial.

Dado o ambiente atual, executivos de nível C e gerentes de TI fariam bem em tomar medidas proativas que reduzam a carga de trabalho associada à integração e automação de sistemas de comércio eletrônico e compras eletrônicas. À medida que o setor B2B adota a digitalização, é hora de as empresas modernizarem os processos demorados de compra e venda enquanto ampliam a conectividade.

Tempo de retorno acelerado

Automação e integração são as principais áreas de foco de tecnologia para os principais compradores e fornecedores B2B. As empresas estão implementando soluções como PunchOut, Order Automation (PO) e Invoice Automation para oferecer suporte ao comércio digital contínuo. No entanto, as organizações que tentam lidar com integrações internas inevitavelmente enfrentam as complexidades de realizar esse tipo de integração.

Em primeiro lugar, desenvolver essas integrações leva tempo. Cada solução requer uma conexão separada. As organizações que optam por desenvolver e manter essas integrações internamente precisam entender as horas de trabalho de desenvolvimento e testes necessários para garantir que esses sistemas estejam configurados e funcionando adequadamente. O processo pode ser esmagador para equipes que nunca enfrentaram esse tipo de integração antes. E mesmo que uma equipe tenha construído 10, 20 ou até mais de 30 integrações, ainda leva tempo para construir cada integração. Em nossa experiência, tendo implementado mais de 15.000 dessas integrações, as nuances das implementações do sistema de origem significam que conectar rotas e mantê-las raramente é plug-and-play.

A integração bem-sucedida requer experiência para entender as nuances do comércio B2B com uma plataforma flexível o suficiente para se adaptar às complexidades dos sistemas de compradores e fornecedores. As soluções de integração de terceiros são especializadas na construção dessas integrações e geralmente possuem conectores pré-criados que aceleram o processo de integração. Como a integração de comércio B2B é o único foco desses fornecedores, eles podem acelerar significativamente a integração inicial enquanto gerenciam a manutenção contínua dessas integrações.

Uso de provedores terceirizados para redirecionar e realocar recursos de TI

Os líderes de tecnologia sentem a pressão de todas as áreas da empresa para acompanhar a digitalização. A terceirização para terceiros é uma maneira pela qual as equipes podem atender a uma parte das solicitações recebidas para que os funcionários possam se concentrar em outras áreas do negócio.

Com muita frequência, as empresas tentam usar a tecnologia pela tecnologia, mas isso pode ser contraproducente se resultar em mais uma plataforma ou sistema para as equipes gerenciarem. Idealmente, as plataformas tecnológicas deveriam facilitar a vida das pessoas, não criar mais trabalho.

A integração de eCommerce e eProcurement não é exceção. Muitas equipes de TI aceitam solicitações para desenvolver integrações entre os dois sistemas, mas isso pode ser um desafio. A maioria dos sistemas não fala a mesma língua, e criar um fluxo contínuo de comunicação pode ser tedioso, se não impossível. Uma integração pode levar meses para ser concluída, então as equipes de TI precisam gerenciar e manter essa conexão no futuro.

Agora imagine ter que construir, gerenciar e manter dezenas ou centenas dessas integrações simultaneamente – tudo isso enquanto os sistemas de eCommerce e eProcurement estão constantemente lançando atualizações. É uma maneira infalível de esgotar recursos e esgotar os funcionários, ao mesmo tempo em que aumenta as demandas de RTD e os priva da oportunidade de atender outras áreas da organização. O gerenciamento e manutenção contínuos dessas conexões é um desafio tão importante quanto o desenvolvimento das próprias integrações. Usar terceiros para construir e manter essas integrações não apenas economiza dinheiro e recursos, mas também protege a saúde mental dos funcionários.

Melhorando a destreza digital

Harvard Business Review definida destreza digital como “a ambição e a capacidade de usar a tecnologia para obter melhores resultados de negócios”. O Gartner relata que a alta destreza digital em uma organização aumenta a probabilidade de uma transformação digital bem-sucedida.

Apesar disso, uma pesquisa do Gartner descobriu que 83% dos executivos lutam para fazer mudanças duradouras e significativas relacionadas à transformação digital. Isso levanta a questão: “Se a destreza digital é tão importante para os negócios, por que tão poucas empresas são capazes de alcançá-la com sucesso?”

Há muitos fatores que contribuem para a baixa destreza digital, mas um que muitas vezes passa despercebido é a incapacidade das equipes de tecnologia de se concentrar em um número menor de iniciativas tecnológicas estratégicas importantes. Não é surpresa que as equipes de TI estejam sobrecarregadas. Como eles podem explorar tecnologias inovadoras que apoiam a transformação digital quando estão constantemente envolvidos em tarefas manuais e tediosas? Terceirizar o desenvolvimento e a manutenção de integração complexa para um provedor de soluções terceirizado é absolutamente crítico para liberar todo o potencial de habilidade digital de uma equipe de tecnologia.

A transformação digital é mais importante do que nunca, e os líderes de tecnologia estão desempenhando um papel vital na condução da digitalização em toda a empresa. É do interesse dos líderes de negócios formar parcerias estratégicas com provedores de tecnologia terceirizados que tenham os recursos e a experiência para apoiar a integração e a automação no comércio B2B, para que suas equipes possam se concentrar na inovação tecnológica que impulsione o aumento do valor do negócio.

Michael Sonier

Michael Sonier é vice-presidente de produtos da TradeCentrico fornecedor líder mundial de integração de comércio B2B, especializado em conectar plataformas de comércio eletrônico com sistemas de eProcurement e ERP.

By Carlos Henrique

"Introvertido amigável. Estudante. Guru amador de mídia social. Especialista em Internet. Ávido encrenqueiro."

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *