Uma nova pesquisa da Oracle mostra que os fãs querem que a tecnologia reduza os tempos de espera e aumente as interações com equipes e artistas favoritos
Muitos fãs traçam a linha técnica com árbitros e árbitros robôs
Austin, Texas, 9 de agosto de 2022 /PRNewswire/ — De seus dispositivos móveis ao metaverso, os consumidores estão buscando a tecnologia para aprimorar suas viagens aos estádios, de acordo com um novo Oracle Food and Beverage pesquisa de opinião. Por exemplo, 57% dos frequentadores de estádios gostariam de pré-encomendar comidas e bebidas para evitar filas e 53% acham que seria ótimo se conectar com seus times e artistas favoritos no Metaverse.
“Os frequentadores de estádios querem o melhor dos dois mundos; eles buscam a emoção de assistir ao vivo no local, mas querem que a experiência seja tão agradável quanto outras partes de suas vidas, como pedir comida para viagem”, disse ele Simon de Montfort Walker, vice-presidente sênior e gerente geral da Oracle Food and Beverage. “Enquanto entregar uma jornada imersiva e contínua apresenta desafios para os operadores de estádios, o aumento das expectativas dos torcedores também criou uma oportunidade de trazer inovação e digitalização para o espaço tradicional do estádio.”
Conduzida pela Untold Insights, parceira de pesquisa da Oracle, a pesquisa entrevistou 5.640 consumidores globais* em Maio de 2022. Avalie sua cópia do relatório Estádio sem Fronteiras: Tecnologia e tendências do estádio em 2022 e além: https://www.oracle.com/industries/food-beverage/sports-entertainment/consumer-trends-2022/
Tecnologia que cria uma experiência de home run antes, durante e depois do jogo
Desde a entrada no estádio até a obtenção de estatísticas dos jogadores, os consumidores querem tecnologia que lhes dê mais retorno para o dinheiro do estádio:
- 53% gostam de se conectar com seus times e artistas favoritos no metaverso (por exemplo, passeios e encontros virtuais de “bastidores/estádios”, compras de produtos etc.). Esse sentimento foi particularmente verdadeiro para fãs de esportes (64%) e millennials (65%).
- 42% dizem que preferem usar sua impressão digital para entrar em um estádio do que um ingresso
- 38% (a preferência nº 1) querem ver estatísticas de esportes em seus dispositivos móveis
- 53% dos entrevistados estão interessados em receber ofertas especiais em atividades pré-jogo
Os fãs são conquistados pela velocidade e conveniência do mundo digital
Com a escassez contínua de funcionários, os torcedores acreditam que o atendimento ao cliente nos estádios está piorando e confiam na tecnologia para acelerar o processo e reduzir os tempos de espera:
- 42% estão frustrados esperando em longas filas por ofertas especiais
- 53% prefeririam uma experiência de autoatendimento digital mais flexível do que interagir com a equipe em eventos ao vivo no estádio
- 57% adoram a ideia de pré-encomendar comidas e bebidas para retirada em um horário específico
- 33% das pessoas pagam mais para encomendar sua comida se isso significar um tempo de espera menor
“Os torcedores de hoje esperam uma experiência que vai além do jogo. Eles estão procurando boa comida, serviço amigável, promoções atraentes e esperamos uma vitória para Orange and Black”, disse ele. Bill Schlough, vice-presidente sênior e diretor de informações do San Francisco Giants. “A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante na entrega dessas experiências quando um fã começa a planejar sua viagem ao Oracle Park. Por exemplo, mais e mais torcedores estão ignorando as linhas de concessão pedindo comida em seus dispositivos móveis para que não percam nenhuma ação em campo. tecnologia da Oracle nos ajuda a dar vida a essas ofertas e repensar constantemente como podemos melhorar a experiência para nossos fãs.”
Robôs Recrutas – Inimigo ou Amigo?
A pesquisa mostrou que os fãs estão confusos sobre a questão controversa de mudar para árbitros robôs e árbitros em diferentes esportes. Embora muitos consumidores não se importem se são a favor ou contra os robôs, isso depende muito de sua região:
- 42% dos consumidores em todo o mundo odiaram a ideia (36% para os EUA), 29% adoraram (30% para os EUA) e 29% são indiferentes (34% para os EUA).
- O prelúdio para a equipe “odeio a ideia” é Alemanha (58%), Itália (53%), Espanha (52%), Austrália (50%), França (48%), Brasil (44%)
- Enquanto isso, China (54%) e Emirados Árabes Unidos (53%) ‘amam a ideia’ de árbitros e árbitros robôs
Para saber como os estádios ganham com os nossos Tecnologia de ponto de venda e Análise de negócios de restaurantes por favor visite Oracle Alimentos e Bebidas.
*Os países incluídos incluem Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Itália, México, Espanha, Emirados Árabes Unidosa Reino Unidoe Os Estados Unidos.
Sobre a Oracle Food & Beverage
A Oracle Food and Beverage, anteriormente MICROS, traz 40 anos de experiência no fornecimento de soluções de software e hardware para restaurantes, bares, pubs, clubes, cafés, estádios e parques temáticos. Milhares de operadoras grandes e pequenas em todo o mundo usam a tecnologia Oracle para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, maximizar a receita e reduzir os custos contínuos.
Sobre a Oracle
A Oracle oferece suítes de aplicativos integradas e uma infraestrutura segura e autônoma no Oracle Cloud. Saiba mais sobre a Oracle (NYSE: ORCL), visite-nos em www.oracle.com.
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FONTE Oráculo
