O que é empilhamento de viagem e por que os viajantes reservam várias viagens?

Ao planejar uma viagem, uma viagem para um local específico geralmente é reservada ao mesmo tempo.

Agora, mais e mais pessoas estão reservando duas ou até três viagens no mesmo período de viagem, para o caso de problemas relacionados à Covid arruinarem seus planos preferidos.

A tendência é conhecida como “trip stacking” e envolve a reserva de uma viagem mais agressiva – como o exterior ou um cruzeiro – apoiada por uma viagem que tem menos probabilidade de ser cancelada.

Ao planejar várias viagens para diferentes áreas geográficas, os viajantes também podem escolher a viagem que se adapta ao seu nível de conforto mais perto do momento da partida.

A tendência disparou no verão, quando novas variantes do Covid-19 começaram a atrapalhar os planos de viagens ao redor do mundo, disse Joshua Bush, CEO da empresa de viagens com sede na Pensilvânia. Avenida Dois jornadas.

Ele disse à CNBC que às vezes seus clientes esperavam de seis a nove meses para viajar apenas para arruinar seus planos pouco antes da data de partida.

No início de agosto, mais de 50% dos americanos cancelaram ou alteraram seus planos de viagem devido à variante delta, de acordo com uma pesquisa do site de finanças FinanceBuzz.

“A questão é … na verdade isso O Havaí pode ser um pouco mais desafiador do que realmente ir para a Grécia “, disse ele, referindo-se ao anúncio feito na semana passada pelo governador do Havaí, David Ige, de que os viajantes devem ficar longe do estado.

O México e as ilhas do Caribe também servem como rede de segurança para os americanos porque são de fácil acesso, disse Bush.

Belles disse à CNBC sobre um viajante que reservou uma viagem para Portugal antes da reabertura, tendo a Flórida como plano de backup. Portugal abriu a tempo e o viajante conseguiu dar início à viagem pela Europa. Ela adiou a viagem à Flórida para o final do ano.

“Em geral, a política de cancelamento permaneceu muito flexível, dando ao viajante essa escolha”, disse Belles. “Mas, à medida que as viagens aumentam, você pode descobrir que isso muda um pouco.”

O empilhamento de viagens funciona para alguns no setor: os viajantes têm maior probabilidade de obter suas férias e os agentes de viagens podem ganhar mais dinheiro com isso. A agência australiana revista “Travel Talk” publicou um artigo sobre a tendência neste mês intitulado “O que é empilhamento de viagem? – e como você pode ganhar dinheiro com isso?“

Mas os hotéis, cruzeiros e operadoras de turismo que recebem os cancelamentos podem não ter muito a ganhar.

Bush disse que para proteger o relacionamento de sua empresa com seus suprimentos, viagens simultâneas são reservadas apenas para “um pequeno grupo de nossos melhores clientes”. Muitos viajantes adiam suas viagens em vez de cancelá-las, disse ele, e em outros casos, os cancelamentos são preenchidos por outros viajantes que reservam no último minuto.

“Trinta porcento nossas reservas são feitas cinco dias antes da partida, o que é absolutamente inédito “, disse ele.” Mesmo internamente em nossa própria empresa, podemos reabastecer muitas delas [canceled] Reservas. “

Bush disse que treinou 115 assessores de sua agência em todo o país sobre “como fazer isso com ética”. Ele acrescentou que, em sua opinião, o impacto negativo não será grande o suficiente para fazer com que os hotéis mudem a política de cancelamento flexível que fez a tendência florescer em primeiro lugar.

Jason Friedman, o diretor executivo da empresa de consultoria hoteleira JM Friedman & Co., disse que embora o empilhamento de viagens possa ser irritante para os hotéis, é “parte do jogo”.

“Se um hotel deseja estender uma política de cancelamento de ligação gratuita de 24 horas, a reserva do hóspede e o subsequente cancelamento dentro da política estão bem”, disse ele.

Mas os convidados também devem obedecer às regras, disse Friedman. Ele a chamou de “uma rua de mão única” e disse que os hóspedes também teriam que aceitar taxas de cancelamento e políticas de depósito não reembolsável.

Ele distingue o empilhamento de viagens de “reservas fantasmas” – que ele descreve como “pessoas entediadas no confinamento se divertindo”, que reservam viagens porque não há penalidades para isso.

“Há pessoas que não têm intenção de finalizar a reserva”, disse ele. “Isto é errado.”

Tim Hentschel, cofundador e CEO da empresa de tecnologia de viagens HotelPlanner, disse que, embora o empilhamento de viagens faça sentido, também pode haver armadilhas.

“Os viajantes também precisam saber que, ao contrário de três ou quatro reservas para jantar e, em seguida, decidir com horas de antecedência aonde ir com base no apetite ou na conveniência, o empilhamento de viagens está elevando os preços das companhias aéreas e dos hotéis para todos”, disse ele. “Ao contrário dos restaurantes, hotéis e companhias aéreas aumentam seus preços com o aumento da ocupação.”

Ele disse que não espera que o empilhamento de viagens seja popular entre os hotéis.

“Alguns hotéis agora podem começar a cobrar uma taxa de reserva não reembolsável com antecedência – como fazem as companhias aéreas – e outros podem facilmente se livrar de suas políticas de cancelamento para desencorajar as pessoas a fazerem reservas duplas”, disse Hentschel.

Para minimizar a probabilidade de os hotéis reagirem dessa forma, Hentschel diz que há algo que os viajantes podem fazer.

“Os viajantes que usam sua pilha de viagens ou opções de arbitragem devem se lembrar da cortesia costumeira de cancelar todas as reservas e reservas o mais cedo possível”, disse ele. “Essa é a coisa socialmente responsável.”

Enquanto isso, Bush disse acreditar que o empilhamento de viagens é uma tática de curto prazo que terminará com a pandemia.

“Se fizermos o que Dr. Fauci disse ontem que vamos nos vacinar, vamos sair daqui na primavera ”, disse.