O governador Lamont anuncia que Connecticut receberá reconhecimento nacional por simplificar esforços e melhorias tecnológicas
comunicados de imprensa
08/06/2022
O governador Lamont anuncia que Connecticut receberá reconhecimento nacional por simplificar esforços e melhorias tecnológicas
Connecticut foi nomeado vencedor do Prêmio de Excelência do Setor Público Tyler Technologies de 2022
(HARTFORD, Connecticut) – O governador Ned Lamont anunciou hoje que o estado de Connecticut recebeu recentemente o reconhecimento nacional por seu uso de tecnologia para simplificar e melhorar as práticas regulatórias estaduais e fornecer melhores serviços aos residentes de Connecticut.
Connecticut foi reconhecida como vencedora do Tyler Public Sector Excellence Award 2022 por combinar a solução de regulamentação estadual CAVU eLicense da Tyler com as melhores práticas de regulamentação estadual para melhorar a eficiência, a satisfação do cidadão e o retorno do investimento.
Os reguladores de Connecticut também lideraram a criação de um grupo nacional de usuários para compartilhar ideias, melhores práticas e soluções para problemas com reguladores de outros estados.
“Nos últimos anos, agências governamentais em todos os estados fizeram mudanças significativas em seus processos para que possamos tornar as transações com o estado mais fáceis, rápidas e disponíveis online”. disse o governador Lamont. “Continuamos avançando nesse esforço e estou orgulhoso que o trabalho feito por nossos funcionários neste processo até agora esteja sendo reconhecido nacionalmente. Agradeço a cada um deles por seu trabalho contínuo e dedicação para tornar Connecticut um estado amigável para os negócios, e estou ansioso para trabalhar mais de perto com eles para avançar nossos esforços de governança digital.”
“O gerenciamento aprimorado de licenças de Connecticut é outro exemplo de como nosso estado está na vanguarda do uso da tecnologia para modernizar os serviços governamentais”. Michelle Gilman, comissária do Departamento de Serviços Administrativos de Connecticut (DAS).. “Este reconhecimento é uma prova da colaboração de várias agências para melhorar os serviços governamentais para que empresas e residentes tenham melhor acesso a recursos governamentais mais simples e fáceis de usar”.
O DAS é a agência estadual que inclui o Bureau of Information Technology (BITS), a organização de tecnologia da informação centralizada do estado que esteve envolvida neste projeto.
“O Departamento de Proteção ao Consumidor vem aprimorando nossos serviços de licenciamento e fiscalização há muitos anos e se esforça para fornecer a melhor experiência para os residentes de Connecticut”, disse Michelle H. Seagull, comissária do Departamento de Proteção ao Consumidor de Connecticut (DCP).. “Estamos orgulhosos de receber reconhecimento nacional pelo trabalho que nosso departamento de licenciamento fez para expandir e coordenar esses serviços com nossas agências irmãs”.
Reguladores de várias agências estaduais usam a tecnologia de Tyler para licenciamento, fiscalização, ação disciplinar e serviços online para setores regulamentados. Connecticut é líder na implementação de um sistema e processos padronizados em todas as suas agências.
Desde 2016, Connecticut expandiu o uso de eLicense de 4 agências para 12 e aumentou o número de opções de autoatendimento para licenciados. Agora, 41 departamentos e reguladores em todo o estado estão usando a mesma tecnologia, quebrando silos de agências, garantindo uma experiência unificada para consumidores, licenciados e funcionários do governo e alinhando fluxos de trabalho com os requisitos legais de cada setor regulamentado.
Connecticut agora oferece processos automatizados simplificados e autoatendimento online para reguladores e licenciados para mais de 815 credenciais. Renovações, pagamentos e atualizações de contas são rápidos, fáceis e, na maioria dos casos, instantâneos. A tecnologia também é utilizada para Departamento de Reclamações de Consumidores Bancários de Connecticut e a Gabinete de Reclamações do Consumidor do Ministério da Defesa do Consumidorpermitindo que as agências respondam e resolvam rapidamente as reclamações dos consumidores e identifiquem e acompanhem as tendências de reclamações em todo o estado.
As submissões do Tyler’s Excellence Award foram analisadas por um painel de executivos da Tyler e julgadas com base nos seguintes critérios:
- Eficiência e produtividade organizacional
- Resposta organizacional para funcionários, fornecedores ou cidadãos
- valor do negócio
- Inovação no uso de qualquer aplicativo ou serviço Tyler de uma forma única
- Relevância para outras organizações que usam as soluções de Tyler
- Responder ao COVID-19 enquanto gerencia transições, mudanças e/ou outros impactos da pandemia
Os vencedores do Tyler Excellence Award foram homenageados durante o Tyler Connect em Indianápolis, Indiana, onde foram reconhecidos diante de mais de 4.100 colegas do setor público.
- Twitter: @GovNedLamont
- Facebook: Gabinete do Governador Ned Lamont
