A tecnologia é amplamente reconhecida como um grande disruptor, e isso é particularmente verdadeiro no setor de saúde. Catalisadas pela pandemia, as equipes de TI da área de saúde foram capacitadas a deixar de apenas dar suporte às operações em andamento para impulsionar a inovação na área de saúde e a transformação dos negócios. Essencialmente, o COVID-19 permitiu uma mudança fenomenal na maneira como a tecnologia é usada para fornecer assistência médica. Os avanços tecnológicos melhoraram e padronizaram o setor de saúde para provedores e pacientes. e pesquisas mostram que 60% dos pacientes realmente preferem cuidados de saúde aprimorados por tecnologia.
Otimize os caminhos do paciente
No lado ambulatorial, o uso da tecnologia ajuda a simplificar as experiências dos pacientes, tornando sua jornada muito mais eficiente. Ao oferecer canais digitais de comunicação em tempo ilimitado para pacientes em uma situação sem dúvida estressante, as informações podem ser coletadas e compartilhadas de forma conveniente, evitando as aparentemente intermináveis filas nos hospitais para registro que continuam durante toda a jornada de atendimento.
A tecnologia não apenas alivia alguns dos maiores pontos de dor que os pacientes enfrentam nos hospitais – começando com a redução das longas esperas no check-in e durante os procedimentos de alta, mas também as etapas intermediárias, como ze pedidos de comida. Isso libera muita largura de banda para os provedores de serviços de saúde oferecerem serviços personalizados e superiores sem lidar com a papelada que pode ser feita digitalmente.
A revolução digital na experiência do paciente
A digitalização de processos como registro de pacientes, coleta de dados, agendamento de consultas, etc. não apenas reduz o tempo de processamento de pacientes, mas também proporciona tranquilidade e eficiência tão necessárias para os profissionais de saúde, pacientes e cuidadores. Vários hospitais agora têm quiosques de autoajuda fáceis de usar, que se tornaram tão populares que 80% dos pacientes os estão usando novamente! 44% dos diretores de informações de saúde classificam os serviços em nuvem como sua principal prioridade de investimento. Como os dados são coletados e armazenados digitalmente, os profissionais de saúde em qualquer lugar do mundo podem acessá-los facilmente, oferecendo aos pacientes um atendimento eficiente, rápido e fácil. Como tal, o gerenciamento de dados de saúde digital ajuda as equipes de saúde a se concentrarem mais no paciente, melhorando a experiência do paciente e reduzindo a sobrecarga.
De grande importância é o fato de que o uso da tecnologia minimiza o risco de erro. Isso não se refere apenas aos processos de registro e reconciliação de dados, mas também é útil para fins de conformidade com JCI ou NABH.
Engajamento e educação do paciente
Uma pesquisa realizada em maio de 2022 descobriu que 96% dos cuidadores sentiram falta de ferramentas de engajamento e educação do paciente! Em uma população de pacientes cada vez mais estigmatizada em cuidados crônicos, os cuidadores relatam desafios na educação do paciente e o estigma associado à doença. Os dispositivos tecnológicos podem apoiar pacientes e profissionais de saúde com treinamento ou recursos para abordar os piores aspectos da experiência do paciente para pessoas com necessidades de saúde de longo prazo.
Coleta de feedback digital e engajamento contínuo
Quando se trata de melhorar a experiência do paciente, o feedback oportuno é certamente extremamente importante. O uso de mecanismos digitais multidirecionais de feedback, permitindo que os pacientes indiquem suas reações ou preferências como quiserem, mantém o engajamento e também pode auxiliar nas notificações dos hospitais para consultas ou exames futuros.
Há muitas maneiras pelas quais os hospitais podem melhorar a experiência do paciente, e os avanços na tecnologia abriram o caminho para inúmeras inovações. Diversas soluções de tecnologia estão disponíveis como Software-as-a-Service (SaaS), eliminando a necessidade de investimentos iniciais por equipes de TI de saúde. Concentrando-se no atendimento ao paciente e aproveitando a tecnologia existente, os profissionais de saúde podem criar experiências memoráveis para seus pacientes.
Inovações transformadoras em tecnologia de saúde estão prosperando no mundo de hoje. Escusado será dizer que modernizar a administração de saúde e as equipes de TI, bem como os pacientes, traz uma série de benefícios muito apreciados, como: B. Acesso a soluções fáceis de usar e centradas no paciente, ao mesmo tempo em que abordam suas preocupações sobre integração, segurança da informação e adoção.
Isenção de responsabilidade
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