Corporação McDonald’s aproveitou o Workplace da Meta em seus restaurantes de propriedade da empresa e está oferecendo a plataforma para unidades de franquia em alguns mercados globais, anunciaram as empresas na quinta-feira.
O McDonald’s, com sede em Chicago, que tem cerca de 40.000 restaurantes em mais de 100 países, está disponibilizando a plataforma Workplace para funcionários, incluindo trabalhadores da linha de frente, como uma ferramenta de comunicação e gerenciamento de turnos, disse o porta-voz da Meta, que também possui o Facebook e o Instagram. .
Heidi Capozzi, diretora global de recursos humanos do McDonald’s, disse em uma postagem no blog do Workplace, que “sabemos que a experiência do funcionário impulsiona diretamente a experiência do cliente – e estamos comprometidos em ser excepcionais em ambos.
“Ao oferecer o Workplace como um recurso para aqueles que estão no centro de nossos restaurantes”, disse Capozzi, “nós e nossos franqueados podemos tornar mais fácil para a equipe crescer e prosperar em seus trabalhos e criar conexões mais profundas e significativas com seus equipes se formam.”
De acordo com o Workplace, o McDonald’s precisava de uma plataforma de engajamento acessível que permitisse que os funcionários do restaurante se envolvessem em qualquer lugar – seja para fazer uma aula de treinamento durante o tempo de inatividade em um turno ou para construir conexões sociais com colegas de trabalho.
O Workplace disse que dá ao McDonald’s acesso seguro a informações e recursos diretamente nos telefones dos usuários.
“Em um piloto inicial do Workplace em restaurantes McDonald’s na Espanha, as equipes de restaurantes não apenas tiveram sucesso rápido no acesso a informações operacionais e comerciais relevantes e oportunas, mas também no compartilhamento de dicas, truques e práticas recomendadas de restaurantes”, observou o Workplace.
René Mirá, franqueado espanhol do McDonald’s, comentou: “O Workplace nos ajudou a nos comunicar, agradecer às nossas equipes e mantê-las atualizadas sobre as medidas de segurança e as mudanças nos regulamentos que afetam nossos negócios durante o impacto do período COVID”.
O Workplace é usado para medir o envolvimento dos funcionários em restaurantes de propriedade da McDonald’s e restaurantes franqueados participantes em 11 mercados na Europa e Ásia-Pacífico, como Austrália, Nova Zelândia, Polônia, Portugal e Eslováquia, bem como em vários restaurantes de propriedade da empresa no Estados Unidos promover Estados Unidos.
Em Portugal, 73% dos utilizadores de restaurantes são ativos semanalmente e em Espanha são enviadas 140.000 mensagens no Workplace todos os meses. Além disso, mais de 100.000 contas foram reivindicadas na Austrália com 85% de usuários ativos semanais.
Durante 2022, os planos incluíam cinco mercados e destinos adicionais até 2023, incluindo Áustria, Bélgica, Canadá, Arábia Saudita, Suíça e Reino Unido, de acordo com o Workplace.
O Workplace disse que também oferece uma biblioteca de conhecimento onde os membros da tripulação podem consultar treinamento, marketing local ou materiais promocionais e atualizações de negócios.
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