Manicure recebe duas parcelas de ajuda, mas o aplicativo falha e não publica a terceira - 19/07/2020

A manicure Hayandra Chagas (30) diz que não podia pagar as contas ou ir ao mercado devido a problemas com o aplicativo Caixa Tem, para que profissionais desempregados e autônomos como ela pudessem acessar o FGTS (Fundo de Garantia do Emprego). Serviço) e ambulância durante coronavírus.

Ela diz que conseguiu acessar as duas primeiras parcelas da ajuda normalmente, mas está lutando com a terceira desde 1º de julho. Sempre que você entra no aplicativo, a mensagem “ocorreu um erro para verificar o status” é exibida, o que impede você de fazer transações, mesmo se houver R $ 600.

Linhas de agências

Hayandra, que mora em Guarujá (SP), até tentou ligar para a Caixa, conforme solicitado pelo aplicativo, mas falhou. Em sua viagem à agência na semana passada, o manicuro diz que não há problema em ficar lotado e que eles também não conseguiram resolvê-lo.

Ela também disse que não poderia pagar pela compra no mercado com o código QR Caixa Tema. Leia a conta dele abaixo:.

“Todo mundo está reclamando e o governo não está fazendo nada, a Caixa não está fazendo nada”

Eu não posso transmitir [os R$ 600] para PicPay ou Mercado Pago, como algumas pessoas fazem, e não posso pagar a conta no boleto, não posso fazer nada. Eu entro, mas isso apenas dá um erro.

Ligue e responda tudo o que a Caixa pedir e, em seguida, eles o colocarão em uma fila com mais de 3000 pessoas à sua frente. Até aí tudo bem, ficando na fila e esperando o problema. Demora dois minutos, a Caixa desliga, você nem pode ligar.

Chegar lá [na agência], e a linha contorna a rua, devido à Caixa Tema. Todo mundo está preso, não há ordem desejada.

Entrei, mostrei para o servidor e ele me disse que não podia fazer nada, que havia um problema ao fazer login, que ele não tinha nada para fazer porque minha conta não estava bloqueada. Eu fui lá na semana passada, ele acabou de mudar meu número de telefone, dizendo que poderia ser o número errado, me enviou várias vezes [no app], Saí, entrei novamente e criei o mesmo problema.

O participante disse: “Você tem US $ 600 na sua conta”. Mas por que não posso pagar as contas? Não entendemos o que está acontecendo e eles não nos dão uma reunião.

Por causa dessa pandemia, não consigo trabalhar com pessoas e é muito difícil ter uma clientela.

R $ 600 quase não é suficiente para comprar no mercado, mas também não temos esses R 600. É um pouco de dinheiro, você precisa pagar por água, eletricidade e não pode pagar

Eu nem quero receber dinheiro, quero pelo menos pagar as contas. Então chega a vez, e o caixa diz que, infelizmente, é um erro sistemático e terei que esperar até agosto para receber meu dinheiro. Quem pagará juros nas minhas contas? Isto está muito errado.

O que a caixa diz

A Caixa fez dois contatos com Twitter comentar sobre o caso. Inicialmente, enviou o seguinte posicionamento:

“A Caixa informa que a verificação do saldo está funcionando normalmente no Tema da Caixa e que nenhuma interrupção da função de aplicação foi registrada. Somente na terça-feira (14), mais de 10 milhões de solicitações de saldo já foram respondidas.”

Poucos minutos depois, o banco enviou outra mensagem solicitando um número de telefone e manicure do CPF para tentar resolver o problema.

By Daiana Juli

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