O documentário “The Network Dilemma”, da Netflix, tem conseguido atacar diretamente o modelo de negócio e a própria existência de plataformas de redes sociais. No filme, redes como Facebook e Twitter aparecem praticamente como mega-vilões da sociedade: vícios, problemas emocionais, suicídio e talvez até guerra civil.
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Todas as críticas aparecem na boca de ex-funcionários dessas empresas, que denunciam práticas comerciais sombrias, destinadas a manter os usuários viciados em seus produtos, apenas para vender seus dados e lucrar cada vez mais, em uma espiral destrutiva.
Mas existem aqueles que discordam dessa visão. Por exemplo, o próprio Facebook.
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O gigante das redes sociais publicou um documento na web intitulado “O que há de errado com ‘O dilema da rede’”, em que ataca a abordagem documental, classificando-a como “sensacionalista”.
O documento enumera várias razões, mas, essencialmente, argumenta que a visão apresentada é simplista e que usa as empresas como “bodes expiatórios” para problemas sociais muito mais complexos.
“Em vez de oferecer uma visão diferenciada da tecnologia, o filme dá uma visão distorcida de como as plataformas de mídia social funcionam, para criar um bode expiatório conveniente para problemas sociais complexos. Os criadores do filme não incluem a opinião de quem trabalha atualmente nas empresas, nem de especialistas que tenham uma visão diferente da narrativa criada pelo filme. ”
Em seguida, o documento lista 7 “erros” do filme:
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“Vício. O Facebook cria seus produtos para criar valor, não para ser viciante.”
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“Você não é o produto. O Facebook é baseado em publicidade para que permaneça gratuito para as pessoas. ”
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“Algoritmos. Os algoritmos do Facebook não são ‘loucos’. Eles mantêm a plataforma relevante e útil. ”
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“Informações. O Facebook fez melhorias na empresa para proteger a privacidade das pessoas.”
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“Polarização. Trabalhamos para diminuir o conteúdo que pode levar à polarização.”
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“Eleições. O Facebook fez investimentos para proteger a integridade das eleições. ”
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“Desinformação. Combatemos notícias falsas, desinformação e conteúdo famoso usando uma rede global de parceiros de verificação de notícias. ”
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