Estudo da Cisco AppDynamics: nova classe de líderes de tecnologia pós-pandemia surgem para abordar a economia da experiência

SAN JOSE, Califórnia–(FIO DE NEGÓCIOS).

A pandemia está testemunhando o surgimento de uma nova classe de profissionais de tecnologia que estão enfrentando cada vez mais os desafios críticos que borram as linhas entre a estratégia de negócios e as operações de TI. O relatório também menciona a necessidade de disponibilizar digitalmente todos os produtos e serviços da economia da experiência diante das crescentes ameaças à segurança, do aumento da complexidade e da mudança acelerada para o trabalho híbrido e a nuvem.

“A fasquia continua a subir e no último ano vimos uma redefinição do que significa ser um agente de transformação. Esses líderes querem entender melhor como os problemas em suas respectivas áreas afetam a experiência geral do usuário e do aplicativo e se adaptam às mudanças com soluções que impactam positivamente os negócios em geral”, disse Liz Centoni, EVP, Chief Strategy Officer, GM of Applications.

De acordo com o relatório Cisco AppDynamics, 74% acreditam que suas experiências aceleraram suas carreiras nos últimos anos – principalmente durante a pandemia – e 88% se consideram líderes de negócios hoje. No entanto, apenas 10% dos profissionais de tecnologia alcançaram o status de elite de Agentes de Transformação. Esses indivíduos representam líderes de alto calibre que reinventam e fornecem aplicativos e serviços de alta qualidade que criam as experiências de usuário sempre ativas, seguras e excepcionais que os usuários finais e os clientes agora exigem.

Os entrevistados apontam para uma mudança fundamental no papel dos tecnólogos, incluindo as habilidades e recursos necessários para serem eficazes e competentes. Ao mesmo tempo, eles dizem que agora estão lutando com o aumento da complexidade e dos volumes de dados de toda a pilha de tecnologia e precisam integrar um conjunto cada vez maior de serviços nativos da nuvem com sistemas e ferramentas locais existentes.

• 88% acreditam que a importância de um tecnólogo mudou

• 84% dizem que as habilidades e qualidades que definem um agente de transformação evoluíram

• 66% dizem que agora é mais difícil ser agente de transformação

• Um em cada quatro diz que sua organização está presa no modo reativo de “combate a incêndios”

A transformação digital significa que quase todas as empresas e organizações interagem com os consumidores por meio de aplicativos móveis e da Web, e a transição para o trabalho híbrido significa mais interação com ferramentas SaaS e interfaces da Web. Embora os consumidores possam mudar rapidamente para o aplicativo ou serviço de outra marca, as empresas que não podem melhorar imediatamente as experiências digitais correm o risco de perder clientes fiéis.

“Os novos Agentes de Transformação reconhecem a necessidade de repensar as aplicações, não apenas em resposta aos desafios pós-pandemia, mas também para criar experiências digitais impecáveis ​​e confiáveis ​​que abordem alguns dos maiores problemas do mundo – de atendimento de necessidades humanas críticas para fornecer habilidades humanas e recursos para prosperar na economia digital”, disse Centoni.

Embora reconheçam as implicações de longo alcance dessa mudança, os entrevistados do relatório Cisco AppDynamics observam que precisam de ajuda para lidar com as ambiguidades técnicas e operacionais da transformação digital. Em particular, eles estão procurando uma visão unificada de seus ambientes de TI para gerenciar e otimizar melhor a disponibilidade e o desempenho dos aplicativos. Isso requer um foco de investimento em segurança de aplicativos, observabilidade em aplicativos e infraestrutura nativas da nuvem e vinculação do desempenho de TI à tomada de decisões de negócios.

• 77% acreditam que será importante investir em segurança de aplicativos nos próximos 12 meses para atender às necessidades de clientes e funcionários

• 71% acham que sua organização precisa investir no monitoramento de aplicativos e infraestrutura nativos da nuvem

• 84% dizem que manter o desempenho dos aplicativos de negócios é mais importante do que nunca

• 85% dizem que a observabilidade full-stack está no centro da transformação sustentável e inovação em sua organização

Recursos adicionais:

Baixe o relatório Agentes de Transformação 2022: https://www.appdynamics.com/resources/reports/agents-of-transformation-2022

Leia mais no blog AppDynamics: https://www.appdynamics.com/blog/news/agents-of-transformation-are-adapting-at-speed-to-drive-innovation-in-the-experience-economy

Sobre o AppDynamics

A Cisco AppDynamics é uma fornecedora líder de observabilidade e tecnologia de monitoramento de desempenho de aplicativos. A AppDynamics ajuda os clientes a ver o que é importante dentro e fora de seu ambiente de TI. Combinado com o poder da Cisco, o AppDynamics permite que as organizações ofereçam experiências de usuário excepcionais, centralizando e correlacionando dados em insights contextualizados em métricas críticas de negócios, dando-lhes a capacidade de priorizar ações com base nas necessidades de negócios.

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Sobre a Cisco

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