O arrependimento do comprador nem sempre se aplica aos itens físicos que você compra. As chances de você comprar um jogo e descobrir que um amigo seu pode compartilhá-lo com você em outra plataforma é totalmente possível. Além disso, compras acidentais sempre podem acontecer ou você pode simplesmente esquecer de aplicar um cupom de desconto que tinha no caixa.

A política de reembolso da Epic Games também leva em consideração os jogadores que percebem que seus sistemas não são adequados para executar o jogo que adquiriram, o que significa que você terá um prazo razoável para devolver seus jogos se atender a todos os requisitos.

Você só pode possuir um título da Epic Games Store por menos de 14 dias e ter duas horas ou menos do tempo total de jogo para ter direito a um reembolso. Você pode reembolsar qualquer jogo que atenda a esses critérios e não há limite para o número de jogos pelos quais você pode receber dinheiro de volta. No entanto, produtos como moedas virtuais, skins ou outros consumíveis não serão reembolsáveis ​​na Epic Games Store. Você precisará seguir o sistema de reembolso de sua escolha para devolver produtos semelhantes.

Veja como você pode iniciar o processo de reembolso para uma compra na Epic Games Store.

Como você pode reembolsar compras na Epic Games Store?

• Acesse o epicgames.com no seu navegador.
• Clique no botão “Login” no canto superior direito e faça o login com o método de sua escolha.
• Depois de fazer login com sua conta, você será redirecionado para a página principal, mas seu nome de usuário aparecerá em vez do botão “Entrar” que você clicou na etapa anterior.
• Passe o mouse sobre o seu nome de usuário e clique em “Conta”.
• Fique de olho no painel esquerdo e escolha “Transações”.
• Procure o jogo que deseja reembolsar no “Histórico de compras” que aparecerá.
• Clique no seu nome e a opção “Solicitar reembolso” deverá aparecer se você ainda estiver qualificado para receber um.
• Selecione “Solicitar reembolso”.
• Você verá um pop-up perguntando o motivo do seu pedido de reembolso e pode preenchê-lo com base no motivo pelo qual você está reembolsando o jogo.
• Após completar, clique em “Confirmar Reembolso” e você completará com sucesso o processo de reembolso.
• Ao enviar sua solicitação, você receberá um aviso de confirmação na parte superior da tela, indicando que seu reembolso foi processado.

A Epic processa automaticamente o seu reembolso para o método de pagamento que você usou durante a compra original. Dependendo de seu banco ou operadora de cartão de crédito / débito, pode levar alguns dias úteis para que você veja o valor reembolsado em sua conta. Se demorar mais de 14 dias úteis, recomendamos entrar em contato com a Epic e seu banco para se certificar de que está tudo bem.

Se a sua Epic Games Store usar um método de preços localizado com uma moeda diferente do dólar americano, há uma chance de que você receba um pouco mais ou menos do que o que pagou originalmente, dependendo da taxa de câmbio. A diferença geralmente varia de $ 0,25 a $ 0,40, já que 14 dias é um curto período para uma moeda mostrar ganhos ou perdas significativas.

Artigo publicado originalmente em inglês por Adam Newell e Gökhan Çakır no Dot Esports em 28 de dezembro.