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Há seis anos marca de água com gás fluxo de refrigerante tinha problemas com a gestão do conhecimento e a comunicação entre suas unidades de negócios e as funções dos funcionários.
A empresa precisava de uma plataforma onde os funcionários pudessem encontrar facilmente as políticas da SodaStream, códigos de conduta, horários de férias, horários de trabalho, listas de tarefas incorporadas e requisitos de relatórios.
A SodaStream também queria destacar atividades fora do trabalho, como B. Happy hour ou oportunidades de voluntariado na comunidade.
“Aproximadamente 50% dos meus funcionários são trabalhadores da linha de frente ou do chão de fábrica que, na maioria dos casos, não têm acesso a um computador ou a seu próprio e-mail pessoal”, disse ele Nir Rehav, chefe de TI global da SodaStream. “E foi aqui que começamos a jornada de compreensão de que precisamos de uma abordagem diferente”.
A empresa trabalhou com o provedor de software Connecteam para ajudar a desenvolver um aplicativo que os funcionários pudessem acessar em seus dispositivos móveis. O objetivo era aumentar o envolvimento dos funcionários, fazendo-os funcionar de maneira semelhante aos aplicativos de mídia social que os funcionários usam fora do trabalho.
A SodaStream usou seu SodaApp para aumentar o envolvimento dos funcionários e compartilhar informações com os funcionários em todas as unidades de negócios.
Permissão concedida pela SodaStream.
Ao implementar uma nova plataforma que afeta a forma como os funcionários interagem com a empresa, é importante ter em mente o usuário final. Há apenas seis anos, os funcionários esperavam que as ferramentas do local de trabalho fossem fáceis de usar e usar – isso é ainda mais hoje.
O público de um CIO é mais do que apenas funcionários em um escritório, particularmente na SodaStream, onde muitos funcionários trabalham no chão de fábrica, disse Rehav. Por exemplo, mesmo aqueles que não têm acesso a um computador durante o dia de trabalho devem ser integrados e terceirizados virtualmente com sucesso, um processo possibilitado pela TI.
“Como CIOs, nosso foco está principalmente em nossos usuários que se conectam à rede, têm um e-mail corporativo e um computador”, disse Rehav. Mas se Rehav tivesse implementado um sistema que exigisse que os funcionários estivessem sentados em um computador para acessá-lo, ele teria efetivamente bloqueado cerca de metade da força de trabalho da empresa.
Atualmente, o SodaApp da empresa inclui feeds de conteúdo otimizados por localização, departamento e função, enquetes, recursos de mensagens bidirecionais, sistemas simples de relatórios de incidentes e sistemas de agendamento.
O aplicativo também fornece aos funcionários horários de ônibus e vans que fornecem transporte subsidiado para os trabalhadores da manufatura.
O aplicativo aumentou o envolvimento dos funcionários em toda a empresa.
Quase todos – 93% – dos funcionários da SodaStream acessam o aplicativo pelo menos duas vezes por semana e se envolvem nos feeds de notícias da empresa ou acessam um módulo de treinamento designado por um gerente.
Mais de 1.000 funcionários sem escritório usam o aplicativo todos os dias. E como o aplicativo torna mais fácil para os funcionários relatar riscos de segurança, o número de incidentes reais relacionados à segurança caiu para quase zero, de acordo com Rehav.
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