Cinco etapas principais para os líderes digitais influenciarem o conselho em tecnologia

À medida que o mundo se torna cada vez mais digital, a tecnologia está no centro de como as empresas fazem negócios. Quantas vezes você já ouviu o ditado: “Todas as empresas são empresas de tecnologia agora?”

No entanto, dentro de qualquer organização, existem inúmeras funções, questões e prioridades que competem por uma parcela do orçamento de investimento. A agenda de cada reunião do conselho está repleta de propostas e perguntas. Ao mesmo tempo, todos os investimentos estão sendo escrutinados e o orçamento está apertado.

Os líderes digitais devem usar todas as suas habilidades para manter o investimento em tecnologia alto e garantir que o Para a direita Os investimentos estão sendo feitos – não apenas os mais atraentes superficialmente ou aqueles que exploram o que pode ser uma tendência passageira.

Como os líderes digitais – CIOs, CTOs, CDOs e qualquer pessoa com posição de liderança em tecnologia – podem influenciar o conselho? Aqui estão cinco etapas principais, com base em nossa própria experiência de “representar” a tecnologia em nossas carreiras.

1 Você precisa de uma voz na sala de reuniões. Idealmente, você mesmo se sentará no quadro. De acordo com o mais recente Relatório de liderança digital Nash Squared, cerca de 65% dos CIOs o fazem. Isso traz um benefício imediato – você está disponível para apresentar seu caso e entrar diretamente e influenciar a conversa. Como você está por dentro do que está acontecendo, terá uma visão ao vivo do contexto mais amplo e da agenda estratégica, além de entender melhor como a tecnologia pode oferecer suporte, facilitar e melhorar. No entanto, se você não estiver no conselho, ainda há coisas que você pode fazer. Certifique-se de ter um compromisso regular nas reuniões do conselho. Fique perto daqueles que têm o maior impacto no conselho por meio de reuniões e conversas para que possam entender sua mentalidade e defender o que você está tentando fazer. Mas também reconheça as redes informais e os padrões de influência na empresa. É provável que haja algumas pessoas que não fazem parte do conselho, mas que ainda são muito influentes – alguém cuja opinião o CEO busca regularmente, por exemplo. Então fique perto dessas pessoas também.

2 Depende de como você se comunica. Como em tantas outras áreas, a comunicação é crucial. A tecnologia pode ser simples ou complexa – depende de quem está transmitindo a mensagem. Certifique-se de se comunicar de forma clara e coerente de uma forma que enfatize os benefícios do negócio, em vez de descrever todo o jargão. Crie um caso de negócios atraente que desmistifique a tecnologia e mostre os benefícios do mundo real (por exemplo, produtividade do funcionário, experiência do cliente, aumento da receita) e o coloque em uma linguagem que todos possam entender. se as pessoas não Se você entender alguma coisa, é mais provável que pareça arriscado, e isso será uma barreira para obter o apoio deles.

3 Articule o ROI. Todo investimento deve estar associado a um ROI claro, principalmente nos tempos incertos que estamos vivendo. Certifique-se de que você pode mostrar qual será o retorno e enquadrá-lo em termos de negócios que ressoam. Isso geralmente é um desafio, pois muitas organizações não possuem as medições ou os dados necessários. Mas represente o melhor que puder, usando pesquisas externas ou dados de referência quando útil. Além disso, faça um backup crítico explicando como você pretende medir o ROI para poder mostrar os resultados.

4 Promover a aceitação e uso da tecnologia. Uma maneira de fazer uma declaração forte sobre o ROI para investimentos futuros é poder demonstrá-lo para investimentos que já foram feitos. Para tal é fundamental que as soluções técnicas e os sistemas implementados sejam utilizados de forma correta e completa. Por exemplo, as empresas geralmente lançam um novo sistema de CRM, mas não geram os novos insights acionáveis ​​que esperavam – porque os gerentes não garantem que suas equipes estejam usando o sistema adequadamente para coletar e registrar todos os dados e feedback. Portanto, concentre-se em impulsionar a adoção, reconhecendo e recompensando as pessoas e equipes que fazem um ótimo trabalho com ou por meio da solução técnica. Novamente, a gamificação pode ser um mecanismo poderoso que cria uma competição saudável entre as equipes e incentiva o comportamento correto.

5 Enfatize os aspectos positivos. Em geral, as pessoas são mais persuadidas por visões positivas do que por visões negativas ou “medo”. Placas não são diferentes. O que motiva o conselho é a ambição, as estratégias de crescimento, as inovações e as alavancas para um desempenho superior. Portanto, enfatize as melhorias positivas que um investimento trará, pois é mais provável que você obtenha engajamento. Como esse investimento ou estratégia em tecnologia pode melhorar a experiência do cliente, melhorar o foco no cliente, aumentar a produtividade, aumentar a margem e tornar o negócio mais eficiente? Há um lugar para falar sobre como a tecnologia também pode ajudar com riscos negativos – como eles mitigam riscos, melhoram a conformidade regulatória, protegem contra ameaças cibernéticas etc. .

Outro bloco de construção importante é, obviamente, o relacionamento individual entre você como líder digital e o CEO. Depende muito da personalidade, química e ajuste. Mas mesmo que não haja uma afinidade natural, se você tiver como missão entender a estratégia e a visão que o CEO está conduzindo e traduzir isso em seu próprio espaço para apoiá-lo, então você cumprirá seu papel e deverá ganhar o respeito e confiança do CEO.

A tecnologia é onipresente e se tornou um trem imparável. Portanto, trata-se de destilar as verdadeiras prioridades estratégicas e transformar a tecnologia em uma força para o bem que gera os resultados e benefícios de negócios desejados. Se você puder fazer isso, você realmente descobrirá que o conselho está ouvindo e aguardando.

By Carlos Henrique

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