Uma das principais propagandas da Motorola com relação ao lançamento do Moto G4 Plus era a de que o aparelho seria atualizado para o Android Oreo, 18 meses depois do lançamento a empresa começou a ser pressionada pelos consumidores e pela imprensa devido a demora no update.

Agora a empresa finalmente começou a liberar a atualização, o atraso era de se esperar. Na verdade, a mudança é uma novidade, porque a família de celulares Moto G normalmente só recebe um grande update de sistema operacional por dispositivo. Ou seja, uma vez que o G4 Plus já estava com sistema Android Nougat (Android N), os usuários do smartphone não estavam animados com a chegada de uma nova edição da plataforma.

A situação ficou interessante para os donos dos aparelhos quando no final de 2017 a Motorola divulgou a lista de aparelhos que receberia o Android Oreo sem o nome do Moto G4 Plus. Logo o público descobriu material publicitário relacionado ao aparelho que garantia a atualização para aquela versão do sistema operacional, e a empresa precisou incluir o aparelho em seus planos para evitar processos. Outros modelos da linha como o Moto G4 Play e o Moto G4 padrão não foram contemplados.

Já era previsto que o Oreo levaria algum tempo para ser implantado, porque a Motorola notou que seria difícil adaptar uma atualização não planejada ao cronograma de serviços da empresa. Mas, 18 meses depois, a promessa começa a ser cumprida. No entanto, é possível que o update ainda demore para ser disponibilizado para todos os aparelhos.